Según Randstad, las manufacturas, administraciones, finanzas, el comercio, el transporte, la salud, la educación, los servicios profesionales, las telecomunicaciones y los seguros están viviendo el mayor impacto
Arantxa García
La Inteligencia Artificial (IA) ha irrumpido en diversos aspectos de nuestra sociedad, transformando la forma en que trabajamos, nos comunicamos y vivimos. Sin embargo, su influencia no es uniforme, y algunos sectores se ven más afectados que otros por estos avances tecnológicos. En concreto, un reciente informe de Randstad Research ha identificado los diez sectores que están experimentando un mayor impacto en el mercado laboral español: el manufacturero, la administración pública, los servicios financieros, el comercio, el transporte y la logística, la salud, la educación, los servicios profesionales, las telecomunicaciones y los seguros.
Por ejemplo, la adopción de sistemas de Inteligencia Artificial (IA) en la industria manufacturera ha potenciado la automatización más avanzada que se conoce en los procesos de producción. Esta tendencia, impulsada por la búsqueda de eficiencia y competitividad, está teniendo “un impacto significativo en el empleo, especialmente en tareas repetitivas y rutinarias”.
En el ámbito de la administración pública, la introducción de soluciones basadas en IA ha supuesto “un avance en la eficiencia en la gestión de recursos y la atención al ciudadano”. Sin embargo, este cambio está “lleno de obstáculos”, ya que requiere una reestructuración de roles y funciones tradicionales. Por otro lado, la automatización de procesos administrativos ha generado acalorados debates sobre la necesidad de adaptar la formación y las capacidades de los empleados públicos, así como sobre la posible pérdida de empleo en ciertas áreas.
INDUSTRIA FINANCIERA
En la industria financiera, la IA ha provocado “una auténtica revolución”. Desde la detección de fraudes hasta el análisis predictivo de riesgos, los algoritmos inteligentes están optimizando los procesos y aumentando la eficiencia en la toma de decisiones. No obstante, “ha suscitado preocupaciones en torno a la privacidad de los datos y la seguridad cibernética, especialmente en un sector tan sensible”.
COMERCIO MINORISTA
En el sector del comercio minorista, la personalización y la recomendación de productos a partir de la IA han transformado la experiencia de compra de los consumidores. Es más, según el informe está teniendo un “impacto directo en la demanda de empleados para roles tradicionales de ventas y atención al cliente, ya que plantea desafíos en términos de adaptación y recualificación laboral”.
Así mismo, la implementación de la IA en la gestión de flotas y en la optimización de rutas “ha mejorado significativamente la eficiencia operativa en el sector del transporte y la logística”. Ahora bien, “también ha generado preocupaciones en términos de seguridad y regulación, especialmente en lo que respecta a la protección de datos y la privacidad”.
SALUD
En el campo de la salud, la IA ha demostrado ser “una herramienta poderosa en el diagnóstico médico, la investigación de fármacos y la gestión de datos de pacientes”. Aunque estos avances prometen mejorar la calidad de los servicios de salud, en paralelo plantean igualmente “preocupaciones éticas y de privacidad, así como desafíos en términos de acceso equitativo a la tecnología sanitaria”.
EDUCACIÓN
Por otra parte, la integración de la IA en la educación ha abierto nuevas posibilidades en la personalización del aprendizaje y la evaluación de los estudiantes. No obstante, esta transformación “ha evidenciado desafíos en términos de equidad y acceso a la tecnología, así como la necesidad de formar a educadores para aprovechar plenamente el potencial de estas herramientas”.
Además, la automatización de tareas rutinarias en sectores como el legal y el contable “ha cambiado la naturaleza del trabajo en los servicios profesionales”. Eso ha llevado a una redefinición de los roles y habilidades necesarias en estos ámbitos, “generando incertidumbre sobre el futuro del empleo y la demanda de nuevas competencias”.
TELECOMUNICACIONES
En el sector de las telecomunicaciones, la IA “ha mejorado la gestión de redes y la atención al cliente”. No obstante, ha suscitado preocupaciones” sobre el impacto en el empleo, especialmente en roles de soporte técnico y atención al cliente, que podrían ser reemplazados por sistemas automatizados”.
Finalmente, en los seguros ha cambiado desde la evaluación de los riesgos hasta la atención al cliente y la gestión de reclamaciones. Aunque ha llevado “a una mayor eficiencia operativa”, genera desafíos “en términos de transparencia y ética, así como la necesidad de garantizar la equidad en la toma de decisiones automatizadas”.